Dernière mise à jour : 7 août 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment JORYEA (“nous”) collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous nous conformons à la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Informations que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez notre plateforme, nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Données de demande et de devis : votre nom, votre e-mail, vos coordonnées, votre pays de destination et vos préférences en matière de véhicules soumis via nos formulaires de demande et de devis.
- Données de navigation : les pages et véhicules que vous consultez dans notre catalogue, utilisées pour améliorer les recommandations et les performances.
- Messages intégrés : l'historique de vos conversations avec notre personnel, nos fournisseurs ou prestataires.
- Données d'attribution marketing : paramètres UTM et chemin d'arrivée utilisés pour mesurer le canal qui vous a mené à notre plateforme.
- Traitement assisté par IA : le contenu de vos demandes et messages peut être traité par notre assistant IA basé sur DeepSeek pour rédiger des réponses et améliorer la qualité du service.
- Données de paiement et de transaction : numéros de référence et enregistrements de transactions collectés pour régler les frais d'inspection PPI et les achats de véhicules.
- Données d'appareil et de sécurité : adresse IP, user-agent du navigateur, cookies et jetons de sécurité utilisés pour l'authentification, la prévention de la fraude et la protection contre les robots.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour : répondre à vos demandes et devis ; fournir un support client via la messagerie intégrée ; traiter les paiements et finaliser les transactions ; exploiter et améliorer notre plateforme ; prévenir la fraude et les abus ; respecter les obligations légales ; et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.
4. Stockage et sécurité
Vos informations personnelles sont stockées sur une infrastructure fournie par Alibaba Cloud (Aliyun) et Cloudflare, protégées par des mesures conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit, le stockage chiffré, les contrôles d'accès et la journalisation des audits de sécurité conformément aux exigences MLPS de niveau 3.
5. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons des informations qu'avec : nos fournisseurs d'infrastructure (Alibaba Cloud, Cloudflare, stockage objet MinIO/R2, Redis) ; les processeurs de paiement (PayPal, Escrow.com, LianLian Pay) nécessaires à vos paiements ; notre fournisseur d'IA (DeepSeek) pour l'assistant du service client ; et notre personnel qui a besoin d'y accéder pour traiter vos demandes.
6. Transferts transfrontaliers de données
Notre plateforme servant des clients dans le monde entier, vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris sur l'infrastructure d'Alibaba Cloud en République populaire de Chine et le réseau mondial de Cloudflare. Nous nous appuyons sur les garanties appropriées exigées par les lois applicables, notamment les accords de transfert de données et les évaluations d'adéquation, et nous obtiendrons un consentement séparé lorsque la PIPL l'exige.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales, fiscales et d'audit, et défendre des réclamations juridiques. Les journaux d'audit de sécurité sont conservés au moins six mois. À l'expiration de la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles.
8. Vos droits
En vertu de la PIPL et des lois applicables sur la vie privée, vous avez le droit de : accéder à vos informations personnelles et en obtenir une copie ; demander la correction d'informations inexactes ; demander la suppression de vos informations personnelles ; retirer votre consentement à tout moment ; demander une copie portable de vos données (export) ; vous opposer à certains traitements ; et déposer une plainte auprès de l'autorité compétente. Vous pouvez exercer la plupart de ces droits depuis votre page de compte ou en nous contactant.
9. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la section “Confidentialité & données” de votre page de compte. Lorsque vous demandez la suppression, nous désactivons votre compte, supprimons ou anonymisons vos informations personnelles dans nos bases de données, et ne conservons que ce qui est requis à des fins légales, fiscales et d'audit. Certains enregistrements de transactions peuvent être anonymisés plutôt que physiquement supprimés afin de préserver l'intégrité commerciale et comptable.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée sur notre site web. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.