最后更新：2026年8月7日
1. 引言
本隐私政策说明了当您使用我们的平台时，聚融易（“我们”）如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们遵守《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL），并在适用时遵守《通用数据保护条例》（GDPR）。
2. 我们收集的信息
根据您使用我们平台的方式，我们收集以下类别的个人信息：
- 询价与报价数据：您通过询价和报价表单提交的姓名、邮箱、联系方式、目的国和车辆偏好。
- 车辆浏览数据：您在我们的目录中浏览的页面和车辆，用于改进推荐和网站性能。
- 站内消息内容：您与我们的工作人员、车源方或服务商之间的会话记录。
- 营销归因数据：用于衡量您通过哪个渠道进入我们平台的UTM参数和落地路径。
- AI辅助处理：您的询价和消息内容可能由我们基于DeepSeek的AI助手处理，以草拟回复并提升服务质量。
- 支付与交易记录：为完成PPI检测费用和购车支付而收集的支付参考号和交易记录。
- 设备与安全数据：用于身份认证、欺诈防护和机器人防护的IP地址、浏览器User-Agent、Cookie和安全令牌。
3. 我们如何使用您的信息
我们将您的个人信息用于：回应您的询价和报价；通过站内消息提供客户支持；处理支付并完成交易；运营和改进我们的平台；防止欺诈和滥用；履行法律和监管义务；以及在获得您同意的情况下，向您提供有关我们服务的营销信息。
4. 存储与安全
您的个人信息存储于阿里云和Cloudflare提供的基础设施上，并受到行业标准措施的保护，包括传输中的TLS加密、加密存储、访问控制以及符合等保三级要求的日志审计。
5. 信息共享
我们不会出售您的个人信息。我们仅与以下对象共享信息：我们的基础设施提供商（阿里云、Cloudflare、MinIO/R2对象存储、Redis）；为完成您的支付所需的支付处理机构（PayPal、Escrow.com、连连支付）；为运营客服助手的AI服务商（DeepSeek）；以及为履行您的请求需要访问权限的我们的工作人员。
6. 数据出境
由于我们的平台服务全球客户，您的个人信息可能在您居住国境外存储和处理，包括中华人民共和国境内的阿里云基础设施以及Cloudflare的全球边缘网络。我们依据适用法律要求的适当保障措施（包括数据传输协议和充分性评估），并在PIPL要求时取得您的单独同意。
7. 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的、履行法律、税务和审计义务（例如，已完成的交易记录按适用的会计和税务法律要求保留）以及抗辩法律诉求所必需的期限内保留您的个人信息。安全审计日志至少保留六个月。保留期届满后，我们将删除或匿名化您的个人信息。
8. 您的权利
根据PIPL和适用的隐私法律，您有权：查阅和获取您的个人信息的副本；请求更正不准确的信息；请求删除您的个人信息；随时撤回同意；请求携带您的数据副本（数据导出）；反对特定处理；以及向主管机关投诉。您可以通过账户页面或联系我们行使其中大部分权利。
9. 账户注销
您可以随时在账户页面的“隐私与数据”部分注销您的账户。当您请求注销时，我们将停用您的账户，删除或匿名化您在平台数据库中的个人信息，并仅保留法律、税务和审计目的所需的内容。部分交易记录可能被匿名化而非物理删除，以维护业务和会计完整性。
10. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的隐私权利，请通过我们网站上显示的地址联系我们的数据保护联系人。我们将在适用法律要求的时限内回应您的请求。