นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า JORYEA (“เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PIPL) แห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน และเมื่อเกี่ยวข้อง กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้แพลตฟอร์มของเรา เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ข้อมูลการสอบถามและใบเสนอราคา: ชื่อ อีเมล รายละเอียดการติดต่อ ประเทศปลายทาง และความต้องการรถยนต์ของคุณที่ส่งผ่านแบบฟอร์มสอบถามและเสนอราคา
• ข้อมูลการเรียกดูรถยนต์: หน้าและรถยนต์ที่คุณดูในแคตตาล็อก ใช้เพื่อปรับปรุงคำแนะนำและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• เนื้อหาการแชทในแอป: ประวัติการสนทนาระหว่างคุณ เจ้าหน้าที่ของเรา และซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการของเรา
• ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด: พารามิเตอร์ UTM และเส้นทางเข้าสู่เว็บไซต์ที่ใช้วัดว่าช่องทางใดนำคุณมาที่แพลตฟอร์มของเรา
• การประมวลผลด้วย AI: เนื้อหาการสอบถามและข้อความของคุณอาจถูกประมวลผลโดยผู้ช่วย AI ที่ใช้ DeepSeek เพื่อร่างคำตอบและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• บันทึกการชำระเงินและธุรกรรม: หมายเลขอ้างอิงการชำระเงินและบันทึกธุรกรรมที่เก็บรวบรวมเพื่อชำระค่าตรวจสอบ PPI และการซื้อรถยนต์
• ข้อมูลอุปกรณ์และความปลอดภัย: ที่อยู่ IP, user-agent ของเบราว์เซอร์, คุกกี้ และโทเค็นความปลอดภัยที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง และการป้องกันบอท

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ: ตอบคำถามและใบเสนอราคา; ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการแชทในแอป; ประมวลผลการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์; ดำเนินการและปรับปรุงแพลตฟอร์ม; ป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด; ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย; และเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ ส่งข้อมูลการตลาดเกี่ยวกับบริการของเรา

4. การจัดเก็บและความปลอดภัย

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานที่จัดหาโดย Alibaba Cloud (Aliyun) และ Cloudflare ป้องกันด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัส TLS ระหว่างการส่งข้อมูล การจัดเก็บที่เข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการบันทึกการตรวจสอบความปลอดภัยตามข้อกำหนด MLPS ระดับ 3

5. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลกับ: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเรา (Alibaba Cloud, Cloudflare, ที่เก็บวัตถุ MinIO/R2, Redis); ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (PayPal, Escrow.com, LianLian Pay) ตามความจำเป็นในการชำระเงินของคุณ; ผู้ให้บริการ AI ของเรา (DeepSeek) สำหรับผู้ช่วยบริการลูกค้า; และเจ้าหน้าที่ของเราที่ต้องการเข้าถึงเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ

6. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เนื่องจากแพลตฟอร์มของเราให้บริการลูกค้าทั่วโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลนอกประเทศที่คุณพำนัก รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานของ Alibaba Cloud ในสาธารณรัฐประชาชนจีนและเครือข่ายขอบทั่วโลกของ Cloudflare เราอาศัยการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงข้อตกลงการโอนข้อมูลและการประเมินความเพียงพอ และจะขอความยินยอมแยกต่างหากเมื่อกฎหมาย PIPL กำหนด

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ภาษี และการตรวจสอบ และป้องกันข้อเรียกร้องทางกฎหมาย บันทึกการตรวจสอบความปลอดภัยถูกเก็บรักษาไว้อย่างน้อยหกเดือน เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้ PIPL และกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ คุณมีสิทธิ์: เข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ; ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง; ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ; ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา; ขอสำเนาข้อมูลที่สามารถพกพาได้ (การส่งออกข้อมูล); คัดค้านการประมวลผลบางอย่าง; และยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ได้จากหน้าบัญชีของคุณหรือโดยติดต่อเรา

9. การลบบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาจากส่วน “ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล” ของหน้าบัญชีของคุณ เมื่อคุณขอลบ เราจะปิดใช้งานบัญชีของคุณ ลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ทั่วฐานข้อมูลแพลตฟอร์ม และเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ภาษี และการตรวจสอบ บันทึกธุรกรรมบางรายการอาจถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนแทนที่จะลบทางกายภาพเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของธุรกิจและการบัญชี

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดติดต่อผู้ประสานงานด้านการคุ้มครองข้อมูลของเราตามที่อยู่ที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด