Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a JORYEA (“nós”) recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma. Cumprimos a Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) da República Popular da China e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Informações que recolhemos
Dependendo da forma como utiliza a nossa plataforma, recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais:
- Dados de pedidos e cotações: o seu nome, e-mail, contactos, país de destino e preferências de veículos submetidos nos nossos formulários.
- Dados de navegação: as páginas e veículos que visualiza no nosso catálogo, usados para melhorar recomendações e desempenho.
- Mensagens na plataforma: o histórico das suas conversas com a nossa equipa, fornecedores ou prestadores de serviços.
- Dados de atribuição de marketing: parâmetros UTM e o caminho de entrada usados para medir qual o canal que o trouxe à plataforma.
- Processamento assistido por IA: o conteúdo dos seus pedidos e mensagens pode ser processado pelo nosso assistente de IA baseado em DeepSeek para redigir respostas e melhorar a qualidade do serviço.
- Registos de pagamento e transações: números de referência e registos de transações recolhidos para concluir taxas de inspeção PPI e compras de veículos.
- Dados de dispositivo e segurança: endereço IP, user-agent do navegador, cookies e tokens de segurança usados para autenticação, prevenção de fraude e proteção contra bots.
3. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações pessoais para: responder a pedidos e cotações; fornecer apoio ao cliente através de mensagens; processar pagamentos e concluir transações; operar e melhorar a plataforma; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e, com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing.
4. Armazenamento e segurança
As suas informações pessoais são armazenadas em infraestrutura fornecida pela Alibaba Cloud (Aliyun) e Cloudflare, protegidas por medidas de padrão da indústria, incluindo encriptação TLS em trânsito, armazenamento encriptado, controlos de acesso e registo de auditoria de segurança de acordo com os requisitos de Nível 3 da MLPS.
5. Partilha de informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Partilhamos informações apenas com: os nossos fornecedores de infraestrutura (Alibaba Cloud, Cloudflare, armazenamento de objetos MinIO/R2, Redis); processadores de pagamento (PayPal, Escrow.com, LianLian Pay) conforme necessário para os seus pagamentos; o nosso fornecedor de IA (DeepSeek) para o assistente de atendimento; e a nossa equipa que precisa de acesso para atender os seus pedidos.
6. Transferências transfronteiriças de dados
Como a nossa plataforma serve clientes em todo o mundo, as suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas fora do seu país de residência, incluindo na infraestrutura da Alibaba Cloud na República Popular da China e na rede global da Cloudflare. Confiamos nas garantias adequadas exigidas pelas leis aplicáveis, incluindo acordos de transferência de dados e avaliações de adequação, e obteremos consentimento separado quando exigido pela PIPL.
7. Retenção de dados
Retemos as suas informações pessoais apenas enquanto necessário para cumprir os fins descritos nesta política, obrigações legais, fiscais e de auditoria, e para defender reclamações legais. Os registos de auditoria de segurança são mantidos por pelo menos seis meses. No fim do período de retenção, eliminamos ou anonimizamos as suas informações pessoais.
8. Os seus direitos
De acordo com a PIPL e as leis de privacidade aplicáveis, tem o direito de: aceder e obter uma cópia das suas informações pessoais; solicitar a correção de informações imprecisas; solicitar a eliminação das suas informações pessoais; retirar o consentimento a qualquer momento; solicitar uma cópia portátil dos seus dados (exportação); opor-se a certos processamentos; e apresentar uma queixa à autoridade competente. Pode exercer a maioria destes direitos na sua página de conta ou contactando-nos.
9. Eliminação de conta
Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na secção “Privacidade e dados” da sua página de conta. Ao solicitar a eliminação, desativaremos a sua conta, eliminaremos ou anonimizaremos as suas informações pessoais nas nossas bases de dados e manteremos apenas o que for necessário para fins legais, fiscais e de auditoria. Alguns registos de transações podem ser anonimizados em vez de fisicamente eliminados para preservar a integridade comercial e contabilística.
10. Contacte-nos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte o nosso responsável pela proteção de dados no endereço indicado no nosso site. Responderemos ao seu pedido nos prazos exigidos pela lei aplicável.