Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo JORYEA (“nosotros”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma. Cumplimos la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) de la República Popular China y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Información que recopilamos
Según cómo utilice nuestra plataforma, recopilamos las siguientes categorías de información personal:
- Datos de consulta y cotización: su nombre, correo electrónico, datos de contacto, país de destino y preferencias de vehículo enviados a través de nuestros formularios.
- Datos de navegación: las páginas y vehículos que ve en nuestro catálogo, utilizados para mejorar recomendaciones y rendimiento.
- Mensajería integrada: el historial de sus conversaciones con nuestro personal, proveedores o prestadores de servicios.
- Datos de atribución de marketing: parámetros UTM y la ruta de llegada utilizados para medir qué canal le trajo a nuestra plataforma.
- Procesamiento asistido por IA: su consulta y mensajes pueden ser procesados por nuestro asistente de IA basado en DeepSeek para redactar respuestas y mejorar la calidad del servicio.
- Datos de pago y transacción: números de referencia y registros de transacciones recopilados para completar las tarifas de inspección PPI y compras de vehículos.
- Datos de dispositivo y seguridad: dirección IP, agente de usuario del navegador, cookies y tokens de seguridad utilizados para autenticación, prevención de fraude y protección contra bots.
3. Cómo usamos su información
Usamos su información personal para: responder a sus consultas y cotizaciones; brindar soporte al cliente mediante mensajería integrada; procesar pagos y completar transacciones; operar y mejorar nuestra plataforma; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing.
4. Almacenamiento y seguridad
Su información personal se almacena en infraestructura de Alibaba Cloud (Aliyun) y Cloudflare, protegida con medidas estándar de la industria, incluido cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado, controles de acceso y registro de auditoría de seguridad según los requisitos de MLPS Nivel 3.
5. Compartir información
No vendemos su información personal. Solo compartimos información con: nuestros proveedores de infraestructura (Alibaba Cloud, Cloudflare, almacenamiento de objetos MinIO/R2, Redis); procesadores de pago (PayPal, Escrow.com, LianLian Pay) según sea necesario para sus pagos; nuestro proveedor de IA (DeepSeek) para el asistente de servicio al cliente; y nuestro personal que necesita acceso para atender sus solicitudes.
6. Transferencias transfronterizas de datos
Dado que nuestra plataforma atiende clientes en todo el mundo, su información personal puede almacenarse y procesarse fuera de su país de residencia, incluida la infraestructura de Alibaba Cloud en la República Popular China y la red global de Cloudflare. Nos basamos en las salvaguardas apropiadas exigidas por las leyes aplicables, incluidos acuerdos de transferencia de datos y evaluaciones de adecuación, y obtendremos su consentimiento separado cuando lo exija la PIPL.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, las obligaciones legales, fiscales y de auditoría, y para defender reclamaciones legales. Los registros de auditoría de seguridad se conservan al menos seis meses. Al final del período, eliminamos o anonimizamos su información personal.
8. Sus derechos
Según la PIPL y las leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a: acceder y obtener una copia de su información personal; solicitar la corrección de información inexacta; solicitar la eliminación de su información personal; retirar su consentimiento en cualquier momento; solicitar una copia portátil de sus datos (exportación); oponerse a ciertos tratamientos; y presentar una queja ante la autoridad competente. Puede ejercer la mayoría de estos derechos desde su página de cuenta o contactándonos.
9. Eliminación de cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección “Privacidad y datos” de su página de cuenta. Al solicitar la eliminación, desactivaremos su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en nuestras bases de datos y conservaremos solo lo necesario para fines legales, fiscales y de auditoría. Algunos registros de transacciones pueden anonimizarse en lugar de eliminarse físicamente para preservar la integridad comercial y contable.
10. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro contacto de protección de datos en la dirección que aparece en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.