سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم JORYEA (“نحن”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا. نحن نلتزم بقانون حماية المعلومات الشخصية (PIPL) لجمهورية الصين الشعبية، وعند الاقتضاء، باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

2. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على طريقة استخدامك لمنصتنا، نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات الاستفسار وعروض الأسعار: اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات الاتصال وبلد الوجهة وتفضيلات المركبات المقدمة عبر نماذج الاستفسار وعروض الأسعار.
• بيانات تصفح المركبات: الصفحات والمركبات التي تشاهدها في الكتالوج، وتستخدم لتحسين التوصيات وأداء الموقع.
• محتوى المراسلة داخل التطبيق: سجل المحادثات بينك وبين موظفينا أو موردينا أو مقدمي الخدمات.
• بيانات الإحالة التسويقية: معلمات UTM ومسار الوصول المستخدمة لقياس القناة التي أوصلتك إلى منصتنا.
• المعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: قد تتم معالجة محتوى استفساراتك ورسائلك بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي القائم على DeepSeek لصياغة الردود وتحسين جودة الخدمة.
• سجلات الدفع والمعاملات: أرقام مرجعية للدفع وسجلات معاملات تُجمع لإتمام رسوم فحص PPI ومشتريات المركبات.
• بيانات الجهاز والأمان: عنوان IP ووكيل مستخدم المتصفح وملفات تعريف الارتباط ورمز الأمان المستخدمة للمصادقة ومنع الاحتيال والحماية من الروبوتات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل: الرد على استفساراتك وعروض الأسعار؛ تقديم دعم العملاء عبر المراسلة داخل التطبيق؛ معالجة المدفوعات وإتمام المعاملات؛ تشغيل منصتنا وتحسينها؛ منع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ وبموافقتك، إرسال اتصالات تسويقية حول خدماتنا.

4. التخزين والأمان

تُخزن معلوماتك الشخصية على بنية تحتية توفرها Alibaba Cloud (Aliyun) وCloudflare، وتُحمى بإجراءات معيارية في القطاع تشمل تشفير TLS أثناء النقل والتخزين المشفر وضوابط الوصول وتسجيل تدقيق الأمان وفقًا لمتطلبات المستوى الثالث من MLPS.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع: مزودي البنية التحتية (Alibaba Cloud وCloudflare وتخزين الكائنات MinIO/R2 وRedis)؛ ومعالجي الدفع (PayPal وEscrow.com وLianLian Pay) حسب الحاجة لإتمام مدفوعاتك؛ ومزود الذكاء الاصطناعي (DeepSeek) لتشغيل مساعد خدمة العملاء؛ وموظفينا الذين يحتاجون إلى الوصول لتلبية طلباتك.

6. النقل عبر الحدود

نظرًا لأن منصتنا تخدم عملاء في جميع أنحاء العالم، فقد تُخزن معلوماتك الشخصية وتُعالج خارج بلد إقامتك، بما في ذلك على البنية التحتية لـ Alibaba Cloud في جمهورية الصين الشعبية وشبكة Cloudflare العالمية. نعتمد على الضمانات المناسبة التي تتطلبها القوانين المعمول بها، بما في ذلك اتفاقيات نقل البيانات وتقييمات الكفاية، وسنحصل على موافقة منفصلة عندما يتطلب ذلك قانون PIPL.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتدقيقية، والدفاع عن المطالبات القانونية. يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق الأمان لمدة ستة أشهر على الأقل. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

بموجب قانون PIPL وقوانين الخصوصية المعمول بها، يحق لك: الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛ وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وطلب حذف معلوماتك الشخصية؛ وسحب موافقتك في أي وقت؛ وطلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك (تصدير البيانات)؛ والاعتراض على معالجة معينة؛ وتقديم شكوى إلى السلطة المختصة. يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق من صفحة حسابك أو بالاتصال بنا.

9. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من قسم “الخصوصية والبيانات” في صفحة حسابك. عند طلب الحذف، سنعطل حسابك ونحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية عبر قواعد بيانات منصتنا، ونحتفظ فقط بما هو مطلوب للأغراض القانونية والضريبية والتدقيقية. قد يتم إخفاء هوية بعض سجلات المعاملات بدلاً من حذفها فعليًا للحفاظ على سلامة الأعمال والمحاسبة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان الموضح في موقعنا الإلكتروني. سنرد على طلبك خلال المهل الزمنية التي تتطلبها القوانين المعمول بها.