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遂平县凤鸣谷“三转变”强化做好扶贫领域信访工作_社

时间:2020-06-18 05:00  来源:未知   作者:admin   点击:

中媒汇河南讯(陈婧)2020年以来,遂平县凤鸣谷管委会以加强化解扶贫领域信访问题为突破口,切实提高群众满意度,坚持“强化源头、畅通诉求、及时查结、标本兼治”的总目标,扎实做好扶贫领域信访工作。

一是转变工作理念,不断规范信访受理、调查、反馈、结案、归档工作。对群众的来信来访来电,管委会严格实行线索排查机制、重点信访集体研究制度,及时对信访人反映问题进行核实,并将办理时限、办事程序、办理结果及时向信访举报人进行告知,确保信访人对案件的知情权。

二是转变工作作风,不断提高接访能力。管委会牢固树立群众观念,转变工作作风,关口前移,深入村组一线,广泛搜集、认真排查处置群众反映的合理诉求。对于群众的正常信访,接访人员始终满怀热情、认真记录,实事求是地予以调查处理。对于故意歪曲事实、错告诬告的,坚持以教育疏导为主,劝告为辅,依法维护信访秩序。

三是转变工作方法,着力解决老访、缠访问题。针对信访问题,逐案研究,集体会商,联合相关部门,采取上下配合、部门联动的方式分类处置。针对老访、缠访等重复访问题,在做好信访问题合理部分处理到位的同时,在一定范围内将调查处理结果公开,并要求有关部门及涉及村妥善处理信访人提出的其它诉求,多跑腿、多磨嘴,以把问题解决为工作导向,使其在法理上认知、情感上认同、工作上认可,为全区全年信访形势趋好、平稳可控奠定基础。

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